Allmänna villkor och ångerrätt

Allmänna villkor – Drejarboa / Terre de Promesses AB

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för köp av keramikprodukter via webbshoppen samt för bokning av kurser och workshops. Vid köp i fysisk butik/ateljén gäller inte ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Företagsinformation:
Terre de Promesses AB / Drejarboa
Org.nr: 559545-3456
Besöksadress: Drejarboa, Älgered 475, 82953 BERGSJÖ
Postadress (för retur och reklamation) Drejarboa, Älgered 439, 82953 BERGSJÖ
E-post: studio@drejarboa.com
Telefon: 07 215 236 12

2. Villkor för köp i webbshop

Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker via webbshopens betalningslösningar.

Leverans
Vi skickar med PostNord eller annan transportör. Normal leveranstid är inom 15 dagar. Vid försening kontaktas du via e-post. Du har rätt att häva köpet vid väsentlig leveransförsening.

Ångerrätt
Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp, räknat från den dag du mottagit varan. Vill du ångra ditt köp kontaktar du oss via e-post. Varan ska returneras i oförändrat skick. Om varan hanterats mer än nödvändigt och minskat i värde kan avdrag göras vid återbetalning.

Undantag från ångerrätt:
Specialtillverkade beställningar (t.ex. personliga beställningar efter önskemål).
Köp som gjorts direkt i butiken/ateljén.

Returer
Vid retur står du som kund för returfrakten, om varan inte är defekt. Keramiska föremål måste packas mycket noggrant. Returer skickas som paket (ej mot postförskott) till:

Drejarboa
Älgered 439
82953 BERGSJÖ

Reklamation
Om en vara skulle visa sig vara trasig eller felaktig ersätter vi den självklart utan extra kostnad. För att vi ska kunna hantera reklamationen behöver den felaktiga varan returneras till oss. På så sätt kan vi kontrollera felet och säkerställa en rättvis hantering. När vi mottagit varan skickar vi en ersättningsprodukt eller återbetalar beloppet, beroende på vad vi kommer överens om. Vi står för returfrakten om varan är fel.

Om sprickor
Keramik är ett tåligt material men känsligt för stötar. En kopp eller tallrik som fått en stöt kan ibland spricka först senare. Små skador syns inte alltid direkt, men kan bli tydliga nästa gång man häller i kokhet dryck – den termiska chocken gör att sprickan växer. Detta räknas som en följd av användning/hantering och inte som ett tillverkningsfel.

3. Villkor för kurser och workshops

Bokning och betalning
Din plats är garanterad först när betalning är genomförd.

Ångerrätt & avbokning
Enligt distansavtalslagen gäller 14 dagars ångerrätt vid bokning av kurs/workshop. Ångerrätten upphör när kursen påbörjats.

Utöver ångerrätten gäller följande avbokningsregler:

• Avbokning senast 14 dagar före kursstart: full återbetalning.

• Avbokning senare än 14 dagar före kursstart: 30 % av kursavgiften debiteras.

• Anmälan är inte personlig. Du kan överlåta din kursplats till en annan person, förutsatt att du meddelar oss namn och kontaktuppgifter (e-post och/eller telefonnummer) för den nya deltagaren.

Inställda kurser
Vi förbehåller oss rätten att ställa in kurser/workshops vid för få anmälda deltagare eller andra oförutsedda händelser. Vid inställt tillfälle erbjuds nytt datum eller återbetalning av motsvarande del av kursavgiften. Om hela kursen ställs in återbetalas hela kursavgiften.

Material och alster
Den lera som ingår i kursen får användas under kursen. Extra lera kan köpas för 100 kr/kg. I kursavgiften ingår också glasyr och bränning av dina alstren. Glasering och bränning utförs av mig om inte annat anges i kursbeskrivningen. Dina färdiga alster kan hämtas ca 4 veckor efter kursen.

4. Personuppgifter (GDPR)

När du gör en beställning samlar vi in vissa personuppgifter för att kunna fullfölja avtalet. Dina uppgifter hanteras enligt GDPR och används endast för ändamålet att fullfölja köpet. Du har rätt att begära information, rättelse eller radering av dina uppgifter.